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COMMENT PASSER UNE COMMANDE?

Acheter dans la boutique en ligne ANTONIO VARISCO MILANO est très simple: pour trouver ce qui vous intéresse, utilisez les liens spécifiques dans les catégories “Hommes”, “Femmes” ou recherchez dans Actualités. Une fois que vous avez trouvé le produit que vous souhaitez commander, sélectionnez l’article, la taille et cliquez sur «ACHETER» pour l’ajouter au panier / sac. Vous pouvez voir les produits sélectionnés en cliquant sur «Panier» en haut à droite de la page. Depuis le panier, vous pouvez modifier directement la quantité de produits à acheter, les supprimer si vous avez changé d’avis ou les ajouter à votre liste de souhaits. Pour terminer la commande, cliquez simplement sur «Payer» et passez à l’étape de compilation des données d’expédition et de paiement.

DOIS-JE CRÉER UN COMPTE POUR POUVOIR PASSER UNE COMMANDE?

L’inscription n’est pas obligatoire, mais vous bénéficierez ainsi des avantages suivants:

  • Suivre l’expédition de votre commande et revoir tous vos achats;
  • Demandez le numéro d’autorisation de retour (RAN) directement à partir de votre compte;
  • Accédez à votre liste de souhaits;
  • Recevoir une notification lorsque de nouveaux produits sont disponibles;
  • Enregistrez votre adresse et les détails de votre carte de crédit pour faire des achats plus rapidement;
  • Gérez les détails de votre compte et votre abonnement à la newsletter.
QUE PUIS-JE FAIRE SI J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE?

Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez ces étapes pour le récupérer:

  • cliquez sur l’icône en haut à droite et dans la section Connexion
  • sélectionnez “Mot de passe oublié”
  • suivez les instructions dans la fenêtre contextuelle qui s’ouvrira
  • entrez votre adresse e-mail et cliquez sur envoyer

Vous recevrez un e-mail avec un nouveau mot de passe temporaire que vous pourrez modifier quand vous le souhaitez, en suivant des instructions simples.

COMMENT SAVOIR SI UN PRODUIT EST DISPONIBLE?

Tous les produits affichés sur le site sont disponibles, à l’exception des restrictions dues à certains matériaux particuliers et applicables à une partie des pays d’expédition. Pour certains articles non immédiatement disponibles, un service de précommande est actif, indiqué par une étiquette spécifique sur la page produit.

LA BOUTIQUE EN LIGNE ANTONIO VARISCO MILAN EST-ELLE SÉCURISÉE? PUIS-JE FAIRE CONFIANCE POUR UTILISER MA CARTE DE CRÉDIT?

La sécurité en ligne de vos données personnelles est importante pour nous. Nous utilisons un système de technologie de cryptage avancé (SSL) pour transmettre en toute sécurité vos informations personnelles et les détails de votre carte de crédit. Pour plus d’informations, visitez la section Politique de confidentialité.

LA BOUTIQUE EN LIGNE ANTONIO VARISCO MILANO PEUT-ELLE EXPÉDIER VERS DES BOÎTES POSTALES OU PAR LES AGENTS DE LIVRAISON?

Veuillez garder à l’esprit que nous n’acceptons pas les commandes avec des adresses de boîte postale ou avec une demande de report. Nous ne livrons pas par les transitaires.

LA BOUTIQUE EN LIGNE ANTONIO VARISCO MILAN PEUT-ELLE EXPÉDIER À PLUSIEURS ADRESSES POUR LA MÊME COMMANDE?

Chaque commande peut être expédiée à une seule adresse. Si votre commande contient des cadeaux ou des produits qui doivent être expédiés à différents endroits, vous devrez passer une commande distincte pour chaque adresse.

COMMENT PUIS-JE EXPÉDIER UN CADEAU?

Il est possible d’expédier une commande en cadeau. Pour ce faire, ajoutez les produits que vous souhaitez offrir à votre panier. Cochez la case de la fonction «cadeau» présente à la caisse et remplissez les champs obligatoires. Vous pouvez saisir un message personnalisé à joindre à votre cadeau et choisir d’envoyer ou non l’e-mail de confirmation d’expédition au destinataire, sans indiquer le prix.

POURQUOI DES RESTRICTIONS D'EXPÉDITION S'APPLIQUENT À CERTAINS PRODUITS?

En raison des accords commerciaux internationaux et des réglementations, nous sommes obligés de respecter des restrictions d’expédition particulières. Par conséquent, nous n’expédions pas dehors de l’Union européenne de produits / composants d’emballage fabriqués avec des peaux de certaines espèces animales.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ET COMBIEN COÛTE L'EXPÉDITION?

Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre au mieux à vos besoins. Pour plus d’informations sur les délais et les coûts, veuillez visiter notre section dédiée aux informations d’expédition.

MON EXPÉDITION EST-ELLE ASSURÉE?

Tous les produits sont assurés contre le vol et les dommages accidentels pendant le transport de notre entrepôt à l’adresse de livraison. Une fois que les produits ont été livrés à l’adresse de livraison indiquée et que celui qui les a récupérés a signé, ils ne sont plus couverts par l’assurance. Si votre colis est endommagé lors de la livraison, nous vous suggérons de refuser la livraison, ou d’écrire une note au moment de la signature précisant que vous acceptez un colis endommagé.

PUIS-JE MODIFIER L'ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS L'EXPÉDITION DE LA COMMANDE?

Nous ne pouvons pas rediriger les commandes vers une adresse différente après l’expédition. Par conséquent, veuillez vous assurer de fournir une adresse à laquelle vous pouvez être joint au moment de la livraison en fonction des délais de livraison spécifiés, lorsque vous entrez vos informations d’expédition lors de la commande.

PUIS-JE AJOUTER DES PRODUITS À UNE COMMANDE DÉJÀ EXISTANTE?

Il n’est pas possible de modifier des commandes ou d’ajouter des produits à une commande existante.

COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE A ÉTÉ REÇUE ET QUAND LE PAIEMENT SERA FACTURÉ?

Une fois le processus d’achat en ligne terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse utilisée pour passer la commande. Le paiement du paiement sur votre carte de crédit ou de débit aura lieu au moment de la confirmation de la commande.

COMBIEN DE TEMPS MES COMMANDES SONT-ELLES TRAITÉES?

Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes dans les 24 heures. Les délais d’expédition prévus sont à considérer à titre indicatif uniquement, car nous ne sommes pas responsables des retards causés par les processus d’autorisation de paiement par carte de crédit. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails d’expédition et un numéro de référence pour suivre l’expédition de votre commande. Si vous vous êtes inscrit, vous pouvez suivre l’état de votre envoi en cliquant sur «Détails du compte» puis sur «Commandes». Si vous n’êtes pas inscrit, faites-le maintenant afin de pouvoir suivre le statut de vos futures commandes.

PUIS-JE SUIVRE L'EXPÉDITION DE MA COMMANDE?

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails d’expédition et un numéro de référence / suivi pour suivre l’expédition de votre commande. Si vous vous êtes inscrit, vous pouvez suivre l’état de votre envoi en cliquant sur «Mon compte» puis sur «Commandes».

COMMENT RECEVOIR LE FORFAIT?

Les éléments incluent l’emballage relatif dans la couleur et la forme et le matériau du format relatif tel que visible depuis le site. Ils seront à leur tour emballés avec des matériaux de protection et livrés dans une boîte en carton “Havana”.

Pour certains articles, éditions exclusives ou coffrets cadeaux, l’emballage standard est constitué d’une shopping bag noire rigide personnalisée avec le logo ANTONIO VARISCO MILANO.

PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ET DANS QUELLE MÉTHODE?

Pour en savoir plus sur notre politique de retours et remboursements et pour savoir comment retourner un produit, nous vous invitons à visiter la section Retours et remboursements dans la zone Service client.

COMMENT PUIS-JE DEMANDER LE RAN (NUMÉRO D'AUTORISATION DE RETOUR - NUMÉRO D'AUTORISATION DE RETOUR)?

La demande du numéro RAN (autorisation de retour) est très simple. Si vous êtes inscrit:

Connectez-vous à votre compte
aller à la section Commandes
localisez la commande contenant le ou les produits que vous souhaitez retourner et cliquez sur «Retourner le produit» et suivez la procédure
Si vous avez passé une commande mais n’êtes pas encore inscrit, vous pouvez demander le numéro d’autorisation de retour (RAN) en cliquant ici.

MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS PRIVÉS?

Nous vous assurons que toutes les informations personnelles saisies sur la boutique en ligne ANTONIO VARISCO MILANO resteront confidentielles et qu’elles seront prêtées ou vendues à des tiers en toutes circonstances. Pour vous inscrire, nous devons connaître votre nom, votre adresse postale et votre email. Lorsque nous traitons votre commande en ligne, nous vous demandons de nous fournir votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, le numéro de la carte de crédit avec laquelle vous souhaitez payer l’achat et sa date d’expiration. Si nécessaire, ces informations pourront être partagées avec une agence de crédit référente pour vérifier la validité de votre paiement. Veuillez noter que si vous vous abonnez à notre newsletter, nous pouvons utiliser vos contacts pour vous informer des derniers arrivages ou des dernières tendances. Si vous préférez ne pas recevoir ces mises à jour, vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la newsletter en allant dans «Mon compte» et en sélectionnant «Gérer la newsletter», ou en cliquant sur «Se désinscrire» en bas de la newsletter reçue. Pour plus de détails, veuillez visiter notre section Politique de confidentialité.

QUE SONT LES COOKIES?

Un cookie est une information enregistrée sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur et qui suit vos mouvements sur les sites Web. Nous utilisons des cookies pour savoir combien de fois vous visitez notre site, le contenu de votre panier, vos achats précédents et pour vous envoyer des notifications qui sont de votre intérêt spécifique. Ils sont conçus pour vous aider dans vos achats. La plupart des navigateurs sont automatiquement configurés pour accepter les cookies, mais il est généralement possible de modifier les options du navigateur pour éviter l’acceptation automatique. Si vous décidez de ne pas recevoir de cookies, vous pourrez toujours utiliser la plupart des services proposés par notre site, y compris la possibilité d’acheter des produits. Les clients enregistrés qui ont activé les cookies seront automatiquement reconnus lorsqu’ils visitent la boutique en ligne ANTONIO VARISCO MILANO. Votre nom apparaîtra dans un message de bienvenue dans le coin supérieur gauche du site.

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